Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos ofrece Animals Getaway?
Animals Getaway se especializa en una cuidada selección de productos innovadores para mascotas, diseñados para mejorar la experiencia de aseo y garantizar su seguridad. Nuestra oferta incluye cepillos de aseo multifuncionales que combinan baño y masaje, así como artículos únicos como collares de nailon con LED para perros, que mejoran la visibilidad durante los paseos nocturnos.
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de mi mascota al utilizar sus productos?
Nuestros productos están diseñados pensando en la seguridad. Por ejemplo, el collar LED de nailon para perros mejora la visibilidad, crucial en condiciones de poca luz. Además, nuestras herramientas de aseo están diseñadas para ser suaves con la piel de su mascota y proporcionar un aseo eficaz. Supervise siempre a su mascota mientras usa cualquier producto de aseo para garantizar su seguridad.
¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, que le permite devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para poder devolverlos, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas. Para más información sobre el proceso de devolución, contáctenos en Animalsgetaway@gmail.com .
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más en reflejar el reembolso en su cuenta.
¿Ofrecen cambios por sus productos?
No ofrecemos cambios directos. La forma más eficiente de obtener un artículo diferente es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Esto garantiza que recibirá el producto correcto sin demora.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si su pedido llega dañado o defectuoso, inspeccione el artículo inmediatamente y contáctenos a la brevedad a través de Animalsgetaway@gmail.com . Evaluaremos el problema y le ofreceremos una solución.
¿Hay algún artículo que no pueda devolverse?
Sí, algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos personalizados y los artículos de cuidado personal. Además, los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos para que se la aclaremos.
¿Cómo puedo comunicarme con Animals Getaway para más consultas?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a Animalsgetaway@gmail.com